地震中，柯昌敬在瑞昌市肇陈镇乡下的房子毁了，1年后被安置在这个崭新的小区，领到了新房钥匙。2007年，柯昌敬装修房屋时发现，卧室的地面上有一道裂缝，从门口一直延伸到窗台上，横跨整个卧室。
柯昌敬形容，当时裂缝最宽处有半厘米左右“从楼下的杂货间拿手电筒往上照，能看到亮光。”柯昌敬在建筑工地干活，他认为房屋质量有问题，随即叫来开发商，重新铺了3到4厘米的钢筋和水泥。但1年后，这道裂缝又鬼魅般在瓷砖上出现了。
新出现的裂缝并不明显，却让柯昌敬心忧不已。
拥有地震记忆的夏发松也开始担忧起自家的安全。在他家安置房的阳台外面，有一道裂缝，从窗户开始，一直跨了13个瓷砖。瑞昌市“11·26”地震城区灾后重建湓城东路安置办(以下简称湓城东路安置办)曾就此回应称这个裂缝不影响结构安全，却没有打消他的疑虑。
还有灾民发现，阳台地面比客厅高、窗户拉不上、墙壁渗水等。最开始，这些投诉只是零星地出现，2008年12月，瑞民家园成立了业主委员会(以下简称业委会)，越来越多的问题被发现出来。
曾带领业主维权的业委会原副主任徐维更称，最初灾民的投诉没有形成合力，业委会统计后，才发现问题普遍。
今年3月9日开始，业委会在小区内贴出通知，开始统计房屋的质量问题，主要集中在：屋顶漏水，墙面渗水，地面、墙面发裂。
在统计表上，短短1周时间，就有299户居民前来登记。此前的3年里，陆续找到业委会的灾民达到400户。
