主管部门先否认后承认，查明真相有多难？——黑龙江鹤岗错放高考英语听力事件调查
8日下午，黑龙江省鹤岗市第三中学考点高考英语听力考试发生错放事件，受到舆论高度关注。相关部门“先否认后承认”的回应引发不满，考生及家长称“他们欠我们一个道歉”。
2010名考生受影响
近日，黑龙江省鹤岗市一些刚参加完2014年高考的考生向记者反映，在今年高考英语考试中，鹤岗三中考点发生英语听力题播放错误事故。
在第56考场参考的王姓考生表示，平日英语不错的他在听力考试开始时发现，听力内容不太对。“广播里播放的姓名和考题中根本对不上。”
他说，发觉听力内容错误后，他没往卷子上誊写答案，而是空着继续听下一道题。播放完第六题时，录音突然停止，喇叭里传来声音：“同学们，听力放错了，稍后会重放。”王同学说，他怎么也不敢相信高考这么大的事情会出现放错题的事故，“很多同学考完英语都有点蒙”。
第41考场的吴同学也向记者证实的确存在误播，“喇叭里说放错了，要延长时间，但并没有说延长多久。”
据鹤岗市招生办副主任张国利介绍，2014年高考中，鹤岗三中考点共67个考场，每考场30人。此次高考英语听力事故影响2010名考生，英语考试时间最终顺延12分钟。
招生办先否认后承认
11日，黑龙江省招考办和鹤岗市招生办曾在回应媒体时否认放错题，将问题归因于考生，说因他们精神紧张，将试音内容误认为是听力考试内容。此回应引发学生和家长的质疑。
12日晚，鹤岗市招生办的回应发生了根本性改变，其称：6月8日下午鹤岗市第三中学考点英语听力考试期间，播放员承认自己因操作不当误将当天中午检查考场广播效果的试听音频文件当做考试听力试题予以播放。当主考要求停止播放时，他才发现自己播放错误，但因为高度紧张，害怕事态严重，就向主考隐瞒了事实真相。在停止播放期间，他趁主考不注意删除了错播文件。事后多次询问他都不予承认，造成考点向市招生办汇报、市招生办向省招生办汇报情况与事实不符。
还原事件真相
并不复杂的事件在发生5天后才有了调查结果，而且相关部门的回应前后不一，这一切引发了诸多不满和疑问：
——播放员误播的可能性有多大？
据悉，按照流程，播放员在考试开始前，应使用往年高考试题试音，检测播放设备是否合格，然后删除测试音频。但事发考场的播放员在中午检测结束后，未按照规定删除检测音频，使其仍存在于播放器的目录里。下午，正式考试开始时，他误点检测音频造成错放。
当事播放员说，考试光碟是他当着三中考点副主考、该校英语老师孙彤以及招生办巡考人员李锡两人的面开封，并放入播放电脑中，使用“千千静听”播放器准备播放。在正式放音之前，他因为高度紧张，点错了播放按钮。
“当时真是高度紧张，也没想到怎么点错了。”在鹤岗三中工作的这位老师说，他担任高考听力播放员10多年了，这是第一次出事故，非常焦虑后悔。
副主考孙彤在6月8日下午那场英语考试中和播放员同在一屋，她的主要职责是负责监听考试光碟是否有质量问题。她回忆，大概在开考后8分钟，也就是8日下午15时08分，该校副校长、主考胡景海来到广播室要求立即停止放音。
——考场有无预案？
根据黑龙江考点考场偶发事件处置办法的相关规定，因英语考试听力出现问题所耽误的事件，在向省招办报备后会相应顺延，保证英语考试时间为2小时整。这个考点将英语考试时间顺延12分钟，补偿考生被耽误的时间。
——如果播放内容与试卷不符如何发现？
据了解，英语听力考试开始后，监考老师手里没有试卷，也没有安排人同步监听听力内容。英语考试考卷为每个考场30份，即考生人手一份，除备用试卷外没有多余的。监考老师仅负责监管考场秩序，对考试内容并不了解。
据悉，英语听力考试的监考老师多数并非英语专业毕业，这意味着，一旦出现类似事件，只有通过考生发现问题反映给主考，才有可能采取相应补救措施。
6月8日下午，鹤岗市第三中学考点文史10考场有学生向监考教师反映英语听力播放内容与考试内容不符，监考教师汇报给楼层巡考员，楼层巡考员汇报给当时在一楼的主考，主考马上到五楼广播室要求播放员停止播放。
考生李同学回忆当时的情况说，喇叭里传来声音：“同学们，听力放错了，稍后会重放。”多位同在鹤岗三中考点其他考场的考生也表示，听到了喇叭里传来的放错题的通知。
——招生办首次回应的依据是什么？
黑龙江省招考办和鹤岗市招生办曾在媒体的回应中否认放错题，而将问题归于考生紧张，把试音内容误认为是听力考试内容。该回复引起部分考生质疑，认为考场喇叭里的通知是铁板钉钉的事实，而且试音部分早已结束，省市招考部门的解释让人无法接受。
张国利承认，首次回应的调查依据是学校汇报的情况，并未向学生调查核实。
据悉，面对公众质疑，黑龙江省要求在省招考办监督下，责成鹤岗市教育局纪委牵头，由相关专业技术人员组成调查组，对此事件进行深入调查。目前，上述调查结果已上报市委市政府和市教育局，对相关责任人的处理正按相关程序进行。
受听力错放事件影响的考生和家长表示，高考对于众多家庭而言是改变命运的机会，考试时间一秒钟都浪费不得，更何况事件对考生心理造成的影响难以估量。“这件事从发生到现在，没有任何人来跟我们说声‘对不起’。”(记者潘祺、王凯)
