2012年10月27日下午,刘老太与亲属一行人到八达岭野生动物园游玩。当时他们是选择自驾车游园的,由于老太在游园中途尿急难耐,所以亲属体念老人家于是在中途为其寻找方便的地方,恰好停留的地方为华南虎的饲养点。从而造成了悲剧的发生,老太整个脸部被老虎撕咬变形,左耳垂缺失、左眼不能闭合。而动物园拒绝作出赔偿,原因为园方在游客进入猛兽区前均已告知不准开窗开车门,并提前上厕所,且区内均有告示牌提示游客。