据调研分析显示，很多消费者在使用新车过程中发现小问题较多：如行驶过程中噪音较大、塑料件质量不好、气味偏大、内饰做工太粗糙、离合器有异响、钣金缝隙较大等层出不穷的“问题”，体现了汽车厂商的社会责任。汽车产品投诉不断增加已拉响了汽车设计、零部件质量安全的红色警报。业界认为，目前汽车市场处于胶着状态，在成熟的市场中，消费者越来越理性。如果汽车产品的质量得不到厂商的关注，汽车的品牌将受到伤害，销量也就难以长远和持续。
同时，数据还显示了去年上市的新车中，国内汽车的新车整体质量略有上升，整个行业的质量改善主要由自主汽车品牌所推动。其中，中国的自主汽车品牌质量提升了14%，高于合资品牌的提升幅度。在全球汽车市场低迷、中国市场独树一帜的情况下，只有自主品牌在质量、可靠性和耐用性方面占据优势，才会有发展机会。
