刘先生说，他是银行的银卡VIP客户，完全可以用VIP号提前办理业务，但他平时来办事的时候发现，VIP客户总是插队，导致普通客户经常要等很长时间。他认为这样很不公平，所以当天特意拿了普通客户的号，等了一个小时，再分200次存钱，就是为了“教育”一下银行，为小客户“伸张正义”。
正在排队等候办理业务的市民，对刘先生此举看法不一。刚刚办完取款业务的肖先生说，他也是等了近一个小时才办好，而VIP客户可以享受提前叫号的待遇，这不公平，他支持刘先生。吴女士则认为，刘先生霸占了一个窗口，导致其他人排队时间更长，此举不妥。
银行工作人员表示，刘先生作为他们的客户，怎么办理存取款是他的自由，他们只能劝说。为了应对这一情况，所有柜台工作人员都没有吃午饭，也取消了午休，加班为其他储户办理业务。下午2时30分，刘先生终于愿意一次性将剩余现金存入银行，随后离开现场。
该银行南宁分行处相关负责人介绍，每天上午11时至下午2时，以及下午3时至5时，是一天之中业务最繁忙的时间段，客户可合理安排时间，尽量避开这两个时间段，缩短排队时间。另外，为保障客户的人身财产安全，存取大额现金前最好能提前电话预约，或到现场向大堂经理预约。对于VIP客户“插队”引发普通客户不满的问题，银行将增开普通客户专窗，并由大堂经理根据实际情况，灵活采取人工叫号的方式，平衡等待时间。
该负责人表示，春节将至，领工资、领年终奖的客户猛增，难免会出现等待时间较长的情况，希望市民能将心比心，多些谅解。
